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Häufig gestellte Fragen (FAQs) - WAXXED

  1. Welche Leistungen bietet WAXXED an? Bei WAXXED sind wir auf professionelles Nachwachsen, Imprägnieren und Reinigen von Wachsjacken per Post spezialisiert. Unser Expertenteam restauriert Ihre Wachskleidung sorgfältig und sorgt dafür, dass sie wasserdicht, wetterbeständig und wie neu aussieht. Neben unserem Nachwachsservice bieten wir auch eine Auswahl gebrauchter Wachsjacken zum Kauf an.

2. Wie funktioniert der Prozess? Unser Prozess ist so einfach und unkompliziert wie möglich gestaltet:

  • Schritt 1: Wählen Sie auf unserer Website die gewünschte Dienstleistung aus und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Je nach Zustand Ihrer Jacke können Sie zwischen verschiedenen Wachs- und Reinigungsservices wählen.

  • Schritt 2: Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir Ihnen ein kostenloses Versandpaket mit einem sicheren Versandbeutel, einem Swing-Tag und einem Rücksendeetikett (nicht frankiert). So ist Ihre Jacke während des Transports gut geschützt.

  • Schritt 3: Legen Sie Ihre Jacke in die mitgelieferte Tasche, befestigen Sie das mitgelieferte ID-Etikett, verschließen Sie die Tasche und kleben Sie den Rücksendeaufkleber darauf. Geben Sie Ihr Paket anschließend bei Ihrer örtlichen Postfiliale ab oder lassen Sie es von einem Kurier abholen. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Postdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

  • Schritt 4: Nach Erhalt Ihrer Jacke prüft unser Team diese und führt den gewünschten Service mit fachmännischer Sorgfalt durch. Die Standardbearbeitungszeit beträgt 7–10 Werktage ab Eingangsdatum.

  • Schritt 5: Sobald Ihre Jacke vollständig gewachst und restauriert wurde, senden wir sie Ihnen per Sendungsverfolgung der Royal Mail zurück. So stellen wir sicher, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Die Rücksendekosten sind in Ihrer ursprünglichen Bestellung enthalten.

3. Bieten Sie internationale Dienstleistungen an? Ja, wir sind stolz darauf, Kunden weltweit zu bedienen! Wir haben in acht Ländern Jacken nachgewachst und stellen sicher, dass Menschen überall von unseren hochwertigen Restaurierungsdienstleistungen profitieren können. Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens bestellen, kontaktieren Sie uns bitte für internationale Versanddetails und -kosten.

4. Was sollte ich tun, bevor ich meine Jacke versende? Bevor Sie Ihre Jacke verschicken, empfehlen wir Ihnen:

  • Überprüfen Sie alle Taschen, um persönliche Gegenstände zu entfernen.

  • Überprüfen Sie das Pflegeetikett, um sicherzustellen, dass Ihre Jacke aus gewachster Baumwolle besteht und zum erneuten Wachsen geeignet ist.

  • Notieren Sie alle spezifischen Bereiche mit Schäden oder übermäßiger Abnutzung, die möglicherweise besondere Aufmerksamkeit erfordern.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung normalerweise? Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt 7–10 Werktage ab Eingang Ihrer Jacke. In der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit jedoch etwas länger sein. Wenn Sie einen dringenden Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Expressoptionen zu besprechen.

6. Woher weiß ich, ob meine Jacke neu gewachst werden muss? Wenn Ihre gewachste Jacke ihre wasserabweisenden Eigenschaften verloren hat, sich trocken anfühlt oder sichtbare Risse in der Wachsbeschichtung aufweist, ist es Zeit für eine Neuwachsung. Regelmäßige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihrer Jacke und sorgt dafür, dass sie jahrelang funktional bleibt und gut aussieht.

7. Welche Jackentypen können Sie nachwachsen lassen? Wir bieten Nachwachsservices für alle Jacken, Mäntel und Oberbekleidung aus gewachster Baumwolle an. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Jacke für unseren Service geeignet ist, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.

8. Wie kann ich WAXXED für weitere Fragen kontaktieren? Bei Fragen oder für weitere Hilfe erreichen Sie uns per E-Mail unter info@waxxed.co.uk . Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder allgemeinen Pflegetipps für Ihre gewachsten Kleidungsstücke.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter www.waxxed.co.uk oder telefonisch unter 0330 133 3554