Preguntas frecuentes en línea

Preguntas frecuentes (FAQ) - WAXXED

  1. ¿Qué servicios ofrece WAXXED? En WAXXED, nos especializamos en servicios profesionales de reencerado, impermeabilización y limpieza de chaquetas enceradas. Nuestro equipo de expertos restaura cuidadosamente sus prendas enceradas para dejarlas en óptimas condiciones, garantizando que permanezcan impermeables, resistentes a la intemperie y con un aspecto impecable. Además de nuestro servicio de reencerado, también ofrecemos una selección de chaquetas enceradas de segunda mano a la venta.

2. ¿Cómo funciona el proceso? Nuestro proceso está diseñado para ser lo más sencillo y sin complicaciones posible:

  • Paso 1: Seleccione el servicio que desee en nuestra página web y complete el proceso de compra. Puede elegir entre nuestros diversos servicios de encerado y limpieza, según el estado de su chaqueta.

  • Paso 2: Una vez confirmado su pedido, le enviaremos un paquete de envío gratuito que incluye una bolsa de envío segura, una etiqueta de envío y una etiqueta de remitente (no prefranqueada). Esto garantiza que su chaqueta esté bien protegida durante el transporte.

  • Paso 3: Coloque su chaqueta dentro de la bolsa provista, coloque la etiqueta de identificación incluida, ciérrela y pegue la etiqueta con la dirección del remitente. Luego, entregue el paquete en su oficina de correos local o solicite la recogida por mensajería. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio postal con seguimiento para garantizar una entrega segura.

  • Paso 4: Al recibir su chaqueta, nuestro equipo la inspecciona y realiza el servicio solicitado con atención experta. El plazo de entrega habitual es de 7 a 10 días laborables a partir de la fecha de recepción.

  • Paso 5: Una vez que su chaqueta esté completamente encerada y restaurada, se la enviaremos de vuelta mediante un servicio postal con seguimiento de Royal Mail, garantizando así que le llegue en perfectas condiciones. El franqueo de devolución está incluido en su pedido original.

3. ¿Ofrecen servicios internacionales? Sí, ¡atendemos con orgullo a clientes de todo el mundo! Hemos reencerado chaquetas en ocho países, lo que garantiza que personas de todo el mundo puedan beneficiarse de nuestros servicios de restauración de alta calidad. Si realiza su pedido desde fuera del Reino Unido, contáctenos para obtener información sobre los envíos internacionales y sus costes.

4. ¿Qué debo hacer antes de enviar mi chaqueta? Antes de enviar su chaqueta, le recomendamos:

  • Revisar todos los bolsillos para retirar objetos personales.

  • Revisar la etiqueta de cuidado para asegurarse de que su chaqueta esté hecha de algodón encerado y sea adecuada para volver a encerar.

  • Tomar nota de cualquier área específica que presente daños o desgaste excesivo que puedan requerir atención adicional.

5. ¿Cuál es el plazo de entrega habitual de los servicios? Nuestro plazo de entrega estándar es de 7 a 10 días laborables desde la fecha de recepción de su chaqueta. Sin embargo, durante la temporada alta, el tiempo de procesamiento puede ser un poco mayor. Si necesita un servicio urgente, póngase en contacto con nosotros para consultar las opciones exprés.

6. ¿Cómo sé si mi chaqueta necesita volver a encerarse? Si su chaqueta encerada ha perdido su impermeabilidad, está seca al tacto o presenta grietas visibles en la capa de cera, es hora de volver a encerarla. El mantenimiento regular ayuda a prolongar la vida útil de su chaqueta, manteniéndola funcional y con un aspecto impecable durante años.

7. ¿Qué tipos de chaquetas atienden? Ofrecemos servicios de reencerado para todas las chaquetas, abrigos y prendas de abrigo de algodón encerado. Si no está seguro de si su chaqueta es apta para nuestro servicio, contáctenos antes de realizar su pedido.

8. ¿Cómo puedo contactar con WAXXED para cualquier consulta? Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede contactarnos por correo electrónico a info@waxxed.co.uk . Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta sobre nuestros servicios, pedidos o consejos generales para el cuidado de sus prendas enceradas.

Para obtener más detalles, visite nuestro sitio web en www.waxxed.co.uk o llame al 0330 133 3554